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手机短信和来电没有提示音可能是由多种原因造成的，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、手机处于静音或振动模式：检查手机音量设置，确保手机没有设置为静音或振动模式。
2、铃声或通知音量设置较低：在手机设置里检查铃声和通知音量的设置，确保它们不是太低或已关闭。
3、短信或电话拦截软件：有些安全软件或拦截软件可能会阻止短信或来电的提示音，检查你的安全软件设置，确保它们没有阻止相关提示音。
4、系统问题：可能是手机系统出现问题，尝试重启手机或恢复出厂设置。
5、应用程序冲突：某些应用程序可能会干扰手机的通知功能，尝试卸载最近安装的应用程序或重置应用程序偏好设置。
6、短信应用或电话应用设置问题：检查短信或电话应用的设置，确保它们没有被设置为静默或仅在震动模式下通知。
7、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题，建议联系手机制造商或售后服务中心进行检查和维修。
不同型号的手机设置可能会有所不同，可以根据自己手机的型号和操作系统进行相应的调整，如果以上方法仍无法解决问题，建议咨询手机制造商或售后服务中心以获取更专业的帮助。